PARDONEWS ON-LINE: La Cerificazione UNI EN ISO 9001 per uno Studio Odontoiatrico.

Casella di testo:

Casella di testo: Fernanda D’Acquisto, laureata in ingegneria chimica lavora come libero professionista nei settori della certificazione dei Sistemi di Gestione Qualità e Ambiente dal 1996, presso aziende campane del settore sanitario, farmaceutico, turistico e dei servizi alle imprese. Ha assunto dal 2002 ad oggi, il ruolo di Responsabile del Sistema di Gestione per la Qualità presso varie aziende, operanti nel settore dello stampaggio materie plastiche, della fornitura di servizi di disinfestazione, trasporto rifiuti speciali di origine ospedaliera e produzione di presidi medici chirurgici. La certificazione di un Sistema di Gestione per la Qualità, in base alle prescrizioni della norma UNI EN ISO 9001, è diventata una componente imprescindibile di ogni strategia di sviluppo e miglioramento di un’organizzazione, anche per attività con una forte componente professionale come gli studi odontoiatrici. Difatti per poter competere in ambiti sempre più estesi e complessi, occorre disporre necessariamente di un'organizzazione in grado di offrire servizi standardizzati e qualitativamente controllati e garantiti. Proprio a questo scopo la norma UNI EN ISO 9001 “Sistemi di gestione per la qualità. Requisiti.”, revisionata a novembre 2008, fornisce ad organizzazioni e aziende di ogni tipo e dimensione, i fondamenti di un efficace Sistema di Gestione per la Qualità. La Norma infatti specifica i requisiti da attuare per le organizzazioni che: hanno l’esigenza di dimostrare la propria capacità di fornire con regolarità servizi e prodotti che soddisfino i requisiti del cliente e quelli cogenti

Casella di testo: applicabili (derivanti da prescrizione di legge specifiche per le attività svolte); desiderino accrescere la soddisfazione dei clienti con l’applicazione efficace del Sistema, e il suo miglioramento continuo. Il modello proposto dalla norma si focalizza, in sintesi, sulla soddisfazione del cliente, sul soddisfacimento dei requisiti cogenti e sul miglioramento continuo basato sulla misurazione delle prestazioni a tutti i livelli dell’organizzazione. L’instaurazione di un Sistema di Gestione per la Qualità richiede prioritariamente le seguenti attività: la definizione di una Politica per la qualità (che contenga gli obiettivi per la qualità, l’impegno a soddisfare i requisiti della norma ed a migliorare in continuo l’efficacia del Sistema di Gestione); la pianificazione delle azioni necessarie a soddisfare i requisiti della norma e il raggiungimento degli obiettivi definiti (PLAN); l’attuazione di quanto pianificato (DO); il controllo e verifica di quanto attuato e definito (CHECK). In concreto l’instaurazione di un Sistema di Gestione per la

ruota di Deming